IMPORTANT: C3 HUB PRODUCTION - Planned Maintenance | Maintenance Planifiée
Scheduled for Nov 1, 20:00 - 22:00 EDT
Update
Un message en français suivra :
Hi,
This is a reminder that on November 1st, 2025 between 8 PM and 10 PM Eastern Time, we will be performing a regular infrastructure maintenance within our pre-approved 2-hour monthly downtime window as mentioned in our initial communication on October 7th, 2025.
Customers with Service Levels Basic (Bronze) and Standard (Silver/Gold): Please be prepared for 2-hour unavailability of your production environment during this period. However, as our goal is to minimize disruptions during this time, the system may remain available or partially available within that time window.
Customers with Service Levels Pro (Platine): Please be prepared for less than 1-hour downtime in your production environment between 8 PM and 10 PM Eastern Time.
Customers with Service Level Diamond/Enterprise: Please be prepared for 30 minutes of downtime between 8:00 PM and 8:30 PM Eastern Time.
We invite you to instruct your users to continue working with the system during the maintenance window. The impact they will usually experience is a loss of connection somewhere within the specified time window, which should be automatically reinstated once the system is back online. There is no risk of data loss.
Please forward this communication to whom it may concern.
Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please forward them to our Customer Care department at the following email address: c3customercare@c3solutions.com.
**Customer environments scheduled outages’ are routine maintenances performed on C3's infrastructure that impacts all C3 customers at the same time (not customizable). These maintenances are performed as part of our formal contractual global maintenance window, in accordance with our 'Terms of Use'.
Regards,
The C3 Team
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Bonjour,
Ceci est un rappel que, le 1 novembre 2025 entre 20h et 22h, heure de l'Est, nous effectuerons une maintenance de l'infrastructure à l’intérieur de notre fenêtre d'indisponibilité mensuelle préapprouvée de 2 heures, tel qu'indiqué dans notre communication du 7 octobre 2025
Clients ayant les niveaux de service de Base (Bronze) et Standard (Argent/Or): Veuillez planifier à une indisponibilité de 2 heures de votre environnement de production pendant cette période. Étant donné que notre objectif est de minimiser les interruptions pendant cette période, il se peut que le système reste disponible ou partiellement disponible pendant cette période.
Clients ayant des niveaux de service PRO (Platine): Prévoyez moins d’une heure d'indisponibilité de votre environnement de production entre 20 et 22 heures, heure de l'Est.
Clients avec niveau de service Diamant/Entreprise: Prévoyez 30 minutes de temps d'arrêt, entre 20 h 00 et 20 h 30, heure de l'Est.
Nous vous invitons à demander à vos utilisateurs de continuer à travailler avec le système pendant la période de maintenance. L'impact qu'ils subiront généralement sera une perte de connexion quelque part dans la fenêtre de temps spécifiée, qui devrait être automatiquement rétablie une fois que le système sera de nouveau en ligne. Il n'y a pas de risque de perte de données.
Veuillez transmettre cette communication à qui de droit.
Merci de votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à notre service clientèle à l'adresse électronique suivante: c3customercare@c3solutions.com.
**Les 'interruptions programmées des environnements des clients' sont des maintenances de routine effectuées sur l'infrastructure de C3 qui ont un impact sur tous les clients de C3 en même temps (non personnalisable). Ces maintenances sont effectuées dans le cadre de notre fenêtre de maintenance globale contractuelle, conformément à nos 'Conditions d'utilisation'.
Cordialement,
L'équipe C3
Posted Oct 24, 2025 - 09:50 EDT
Scheduled
Un message en français suivra :
Hi,
This is to inform you that on November 1st, 2025 between 8 PM and 10 PM Eastern Time, we will be performing a regular infrastructure maintenance within our pre-approved 2-hour monthly downtime window.
Customers with Service Levels Basic (Bronze) and Standard (Silver/Gold): Please be prepared for 2-hour unavailability of your production environment during this period. However, as our goal is to minimize disruptions during this time, the system may remain available or partially available within that time window.
Customers with Service Levels Pro (Platine): Please be prepared for less than 1-hour downtime in your production environment between 8 PM and 10 PM Eastern Time.
Customers with Service Level Diamond/Enterprise: Please be prepared for 30 minutes of downtime between 8:00 PM and 8:30 PM Eastern Time.
We invite you to instruct your users to continue working with the system during the maintenance window. The impact they will usually experience is a loss of connection somewhere within the specified time window, which should be automatically reinstated once the system is back online. There is no risk of data loss.
Please forward this communication to whom it may concern.
Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please forward them to our Customer Care department at the following email address: c3customercare@c3solutions.com.
**Customer environments scheduled outages’ are routine maintenances performed on C3's infrastructure that impacts all C3 customers at the same time (not customizable). These maintenances are performed as part of our formal contractual global maintenance window, in accordance with our 'Terms of Use'.
Regards,
The C3 Team
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Bonjour,
Nous souhaitons vous informer que le 1 novembre 2025 entre 20h et 22h, heure de l'Est, nous effectuerons une maintenance de l'infrastructure à l’intérieur de notre fenêtre d'indisponibilité mensuelle préapprouvée de 2 heures.
Clients ayant les niveaux de service de Base (Bronze) et Standard (Argent/Or): Veuillez planifier à une indisponibilité de 2 heures de votre environnement de production pendant cette période. Étant donné que notre objectif est de minimiser les interruptions pendant cette période, il se peut que le système reste disponible ou partiellement disponible pendant cette période.
Clients ayant des niveaux de service PRO (Platine): Prévoyez moins d’une heure d'indisponibilité de votre environnement de production entre 20 et 22 heures, heure de l'Est.
Clients avec niveau de service Diamant/Entreprise: Prévoyez 30 minutes de temps d'arrêt, entre 20 h 00 et 20 h 30, heure de l'Est.
Nous vous invitons à demander à vos utilisateurs de continuer à travailler avec le système pendant la période de maintenance. L'impact qu'ils subiront généralement sera une perte de connexion quelque part dans la fenêtre de temps spécifiée, qui devrait être automatiquement rétablie une fois que le système sera de nouveau en ligne. Il n'y a pas de risque de perte de données.
Veuillez transmettre cette communication à qui de droit.
Merci de votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à notre service clientèle à l'adresse électronique suivante: c3customercare@c3solutions.com.
**Les 'interruptions programmées des environnements des clients' sont des maintenances de routine effectuées sur l'infrastructure de C3 qui ont un impact sur tous les clients de C3 en même temps (non personnalisable). Ces maintenances sont effectuées dans le cadre de notre fenêtre de maintenance globale contractuelle, conformément à nos 'Conditions d'utilisation'.
Cordialement,
L'équipe C3
Posted Oct 07, 2025 - 14:06 EDT
This scheduled maintenance affects: C3 - PRODUCTION.